공교육(초중고, 대학) 고객 성공 담당자
Job GroupKorean Biz
Experience LevelIrrelevant
Job TypesFull-time
Locations서울특별시 강남구 테헤란로 2길 27 14층, 1401

⭐ 공교육(초중고, 대학) 고객 성공 담당자는 이런 일을 해요

  • 고객성공(Customer Success)
  • 클라썸을 사용하는 고객이 성공적인 경험을 얻을 수 있도록 Customer journey를 기획하고 각 단계별로 필요한 컨설팅, 연수, 기술지원 등 담당
  • 비즈니스, 마케팅, 개발팀과의 협업을 통해 학교에 최적화된 교육환경 구축에 도움
  • 클라썸 활용 교수법, 수업사례 연구 및 공유
  • 계약된 고객사와 주기/수시 미팅 진행
  • 고객경험(Customer Experience)
  • 고객의 문의/불편사항/각종 제안을 회사 전체에 공유 (일/주/월 단위)
  • 고객의 사용성 및 의견 분석을 바탕으로 서비스/제품 개선안 제시
  • 고객 중심의 협업 문화를 회사 전체에 공유하며 안착
  • (필요 시) 고객 리서치 진행



🏅 이런 분을 찾고 있어요

  • 타인의 문제, 상황에 대해 공감하고 창의적인 해결책을 제시할 수 있는 분
  • 중학생도 쉽게 이해할 수 있도록 글을 쓰고 말할 수 있는 분
  • 문서 작성 능력(파워포인트, 엑셀 등)을 보유한 분
  • 스스로의 목표와 일정을 관리할 수 있는 분
  • 배움에 대한 열정을 갖고, 더 나은 성장을 위한 피드백을 주고 받을 수 있는 분



💫 이런 분이면 더 좋아요

  • 데이터에 기반한 의사소통이 가능한 분
  • 초중고 교사 혹은 공교육 관련 기업에서 교사지원 업무 재직 경험이 있는 분
  • 스타트업과의 협업 경험 또는 재직 경험이 있는 분



🔧 사용 툴/스택

  • HubSpot을 통한 고객 관리 및 데이터 분석
  • Google Presentation 및 Figma를 통한 자료 관리
  • Google Spreadsheet를 통한 수치 및 대시보드 관리



📅 클라썸으로의 합류 여정

Step 1. 지원서 제출

  • 이력서와 기본 인적 사항 등을 작성해 제출해주세요.
  • 지원서 검토 후, 2주 이상 시간이 소요될 수 있습니다. 서류 지원에 대한 결과는 합격 여부에 관계 없이 메일로 꼭 안내드리겠습니다.

Step 2. 1차 인터뷰

  • 직무 역량을 판단하기 위한 경험/기술과 관련한 질문을 드려요.

Step 3. 2차 인터뷰

  • 클라썸의 문화에 공감하고 잘 적응할 수 있는 분인지를 확인하기 위한 인터뷰를 진행해요

*인터뷰 프로세스에서 과제 또는 비대면(화상/전화) 인터뷰 절차가 추가될 수 있어요.



💼 이렇게 근무하게 돼요

  • 채용 형태 : 정규직
  • 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로2길 27



📞 Contact

  • 궁금한 점이 있다면, welcome@classum.com으로 편하게 연락주세요!
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공교육(초중고, 대학) 고객 성공 담당자

⭐ 공교육(초중고, 대학) 고객 성공 담당자는 이런 일을 해요

  • 고객성공(Customer Success)
  • 클라썸을 사용하는 고객이 성공적인 경험을 얻을 수 있도록 Customer journey를 기획하고 각 단계별로 필요한 컨설팅, 연수, 기술지원 등 담당
  • 비즈니스, 마케팅, 개발팀과의 협업을 통해 학교에 최적화된 교육환경 구축에 도움
  • 클라썸 활용 교수법, 수업사례 연구 및 공유
  • 계약된 고객사와 주기/수시 미팅 진행
  • 고객경험(Customer Experience)
  • 고객의 문의/불편사항/각종 제안을 회사 전체에 공유 (일/주/월 단위)
  • 고객의 사용성 및 의견 분석을 바탕으로 서비스/제품 개선안 제시
  • 고객 중심의 협업 문화를 회사 전체에 공유하며 안착
  • (필요 시) 고객 리서치 진행



🏅 이런 분을 찾고 있어요

  • 타인의 문제, 상황에 대해 공감하고 창의적인 해결책을 제시할 수 있는 분
  • 중학생도 쉽게 이해할 수 있도록 글을 쓰고 말할 수 있는 분
  • 문서 작성 능력(파워포인트, 엑셀 등)을 보유한 분
  • 스스로의 목표와 일정을 관리할 수 있는 분
  • 배움에 대한 열정을 갖고, 더 나은 성장을 위한 피드백을 주고 받을 수 있는 분



💫 이런 분이면 더 좋아요

  • 데이터에 기반한 의사소통이 가능한 분
  • 초중고 교사 혹은 공교육 관련 기업에서 교사지원 업무 재직 경험이 있는 분
  • 스타트업과의 협업 경험 또는 재직 경험이 있는 분



🔧 사용 툴/스택

  • HubSpot을 통한 고객 관리 및 데이터 분석
  • Google Presentation 및 Figma를 통한 자료 관리
  • Google Spreadsheet를 통한 수치 및 대시보드 관리



📅 클라썸으로의 합류 여정

Step 1. 지원서 제출

  • 이력서와 기본 인적 사항 등을 작성해 제출해주세요.
  • 지원서 검토 후, 2주 이상 시간이 소요될 수 있습니다. 서류 지원에 대한 결과는 합격 여부에 관계 없이 메일로 꼭 안내드리겠습니다.

Step 2. 1차 인터뷰

  • 직무 역량을 판단하기 위한 경험/기술과 관련한 질문을 드려요.

Step 3. 2차 인터뷰

  • 클라썸의 문화에 공감하고 잘 적응할 수 있는 분인지를 확인하기 위한 인터뷰를 진행해요

*인터뷰 프로세스에서 과제 또는 비대면(화상/전화) 인터뷰 절차가 추가될 수 있어요.



💼 이렇게 근무하게 돼요

  • 채용 형태 : 정규직
  • 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로2길 27



📞 Contact

  • 궁금한 점이 있다면, welcome@classum.com으로 편하게 연락주세요!
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